Política de devoluciones
Cancelación en 14 días si no se ha enviado; devolución en 14 días tras el envío (sin reembolso de gastos de envío).
Cancelación antes del envío
Dispone de 14 días naturales desde la compra para solicitar la cancelación del pedido completo, siempre que el producto aún no se haya enviado (sin número de seguimiento ni estado enviado). En este caso el reembolso corresponde al total pagado, incluidos los gastos de envío.
Devolución tras el envío
Si el pedido ya se ha enviado, dispone de 14 días naturales desde la fecha de envío para solicitar la devolución del pedido entero o de uno o varios productos concretos. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado (salvo excepciones legales o productos a medida).
En las devoluciones tras el envío no se reembolsan los gastos de envío.
Cómo solicitarlo
Desde Mi cuenta, abra el detalle del pedido y use «Cancelar pedido» o «Solicitar devolución». Revisaremos la solicitud y le indicaremos el importe del reembolso y los pasos siguientes.
Los gastos de devolución (retorno del producto) correrán a cargo del cliente salvo defecto de fabricación o error en el envío.
El reembolso se confirma tras la revisión de Ingescom; el importe lo determina el equipo de administración según el caso.