Preguntas frecuentes

En cada ficha verás las unidades disponibles. Si hay stock, puedes comprarlo online al momento. Si está agotado, escríbenos: te decimos previsiones o una alternativa equivalente.

Sí. El checkout admite compra como invitado. Si te registras, además podrás ver el historial y el estado de tus pedidos desde Mi cuenta.

Mándanos la referencia o una descripción por Contacto o WhatsApp. Si echas en falta un producto en el catálogo, también puedes dejarlo en el buzón de sugerencias.

Sí. La compra online admite hasta 10 unidades por producto. Si necesitas más, solicita una cotización por volumen (mínimo 10 uds. por referencia) y puedes añadir varias referencias en la misma solicitud. Si tienes cuenta, verás tus solicitudes y la respuesta del equipo en Mis presupuestos. Te enviamos el PDF y aviso por correo.

Hasta 10 unidades por producto en el carrito. Si quieres más, pide una cotización por volumen: el mínimo es 10 unidades por referencia y puedes incluir varios productos.

En el tablón de Ofertas (menú Ofertas) y también un resumen en la página de inicio. Solo aparecen productos con promoción activa.

En península usamos MRW MRW Mañana 19 (entrega antes de las 19 h). El importe depende del peso y medidas del pedido; desde unos 4,19 € (IVA incl.) en envíos ligeros. El envío MRW Mañana 19 es gratis a partir de 69,00 €. Si eliges urgente (MRW Mañana 14, antes de las 14 h), se aplica la tarifa U14 completa (desde unos 6,05 €), también cuando el estándar sería gratis. Solo enviamos a España peninsular.

Solo enviamos a la península con MRW Mañana 19 o Mañana 14. No hacemos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Si la entrega es en obra o en un almacén concreto, indícalo en el pedido o consúltanos antes de comprar.

Con MRW Mañana 19 la entrega orientativa es al día laborable siguiente antes de las 19 h; con Mañana 14, antes de las 14 h (según destino y recogida). El plazo en ficha (p. ej. 24–72 h) contempla stock y preparación. Cuando el pedido está preparado te llega la confirmación y el seguimiento MRW.

En Localizar pedido introduce el código y el email de la compra. Si tienes cuenta, también lo verás en el detalle del pedido dentro de Mi cuenta. Con el número de seguimiento MRW puedes abrir el enlace directo a la web de MRW.

Sí. Pago seguro con tarjeta o PayPal. Puedes cancelar el pedido en 14 días naturales si aún no se ha enviado, o solicitar devolución en 14 días naturales tras el envío según la política de devoluciones.

Sí. En tu primera compra con cuenta registrada, a partir de 69,00 € y si aceptas comunicaciones comerciales por email en el carrito, se aplican 5,00 € de descuento de bienvenida. Es válido una sola vez por cliente.

Sí. Con PayPal puedes pagar al contado o solicitar pago a plazos (hasta 24 plazos según tu perfil; financiación gestionada por PayPal y sujeta a su aprobación). Lo verás en la ficha del producto y, al pagar, eligiendo PayPal en el carrito.

Tarjeta (Visa, Mastercard vía Stripe) y PayPal, incluido el pago a plazos con PayPal. En el pie de página y en el carrito verás el resumen de métodos disponibles.

En la ficha de cada producto verás el precio y el IVA aplicable. En el carrito y en el checkout el total aparece desglosado antes de pagar.

Sí. En el checkout puedes indicar razón social, NIF/CIF y dirección de facturación. Al pagar te llega el albarán (código de pedido ING-######). La factura (FAC-AAAA-######) se envía por email cuando el pedido sale de almacén y también puedes descargarla desde Mi cuenta.

Sí. Si el pedido no se ha enviado, puedes cancelarlo entero en 14 días naturales desde la compra desde Mi cuenta. Si ya se envió, dispones de 14 días naturales desde el envío para solicitar la devolución del pedido completo o de productos concretos (no usados y en estado original, salvo excepciones). En ese caso no se reembolsan los gastos de envío. Consulta la política de devoluciones o gestiona la solicitud en el detalle del pedido.

Sí, solo si aún no se ha enviado: el plazo es de 14 días naturales desde la compra. Entra en Mi cuenta → detalle del pedido y pulsa Cancelar pedido. Si ya tiene seguimiento o figura como enviado, toca solicitar devolución (también 14 días desde el envío); en devoluciones no se reembolsan los gastos de envío.

WhatsApp para algo rápido, formulario de Contacto para consultas con detalle, o el buzón de sugerencias si quieres proponernos mejoras. Atendemos de lunes a viernes, 9.00–18.00.